Orange Money Cameroun clarifie les débits récents sur les comptes

Orange Money Cameroun clarifie les débits récents sur les comptes et s’engage à la transparence et à la sécurité des transactions.

Orange Money Cameroun est conscient des débits récents survenus sur certains comptes de clients le 11 juillet 2024, en soirée. Nous comprenons que cela a pu susciter des inquiétudes et tenons à clarifier la situation afin de dissiper toute confusion.

Explication des débits

Ces débits ne résultent ni de piratage ni d’accès non autorisé aux comptes des clients. Ils sont plutôt dus à un ajustement automatique des paiements pour des achats de Tokens ENEO qui n’avaient pas été précédemment débités. Cet ajustement a été effectué pour garantir l’intégrité des transactions et s’assurer que toutes les parties concernées soient correctement indemnisées.

Excuses et engagement envers la transparence

Nous présentons nos sincères excuses pour tout inconvénient ou confusion que cela a pu causer. La transparence et la sécurité de vos transactions sont nos principales priorités, et nous prenons des mesures immédiates pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l’avenir.

Communication et support client

À partir d’aujourd’hui, les clients recevront des SMS expliquant la raison et les montants des débits, ainsi que des rappels concernant les Tokens achetés, qui peuvent être utilisés pour les recharges ENEO.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié. Ils sont à votre disposition pour vous assister et vous fournir toutes les informations nécessaires.

Merci pour votre compréhension et votre confiance continue dans notre service.

Orange Money Cameroun

Orange Money Cameroun clarifie les débits récents sur les comptes